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Política de Trocas, Termos e Condições

TROCAS E DEVOLUÇÕES


A Galeria do Bikini oferece produtos de alta qualidade, sempre com objetivo de manter a satisfação de nossos clientes, mas, infelizmente, nem tudo sai do jeito que planejamos. Por isso, a Galeria do Bikini, em respeito à você, cliente, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

O prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para devolução ou estorno do pagamento, é necessário realizar a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, seguindo o procedimento abaixo:

O procedimento é rápido e fácil:

  1. A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do link https://galeriadobikini.com.br/index.php?route=account/return/add ou através do e-mail sac@galeriadobikini.com.br obedecendo os prazos mencionados acima, contados da data do recebimento da mercadoria. No campo Assunto, deverá vir escrito: Troca / Devolução seguido do número do pedido no caso de compra via Site ou seguido da palavra WhatsApp no caso de compras via essa plataforma. No corpo do e-mail descrever o motivo pelo qual deseja fazer a troca ou devolução, bem como informar dados de contato (nome completo, CPF e telefone, preferencialmente telefone celular / WhatsApp); 

  2. Vale lembrar que as vezes a tecnologia nos deixa na mão, portanto caso seu e-mail não seja respondido em até 48 horas do envio do mesmo, por gentileza, nos contate via telefone 11 98914-1838 (horário comercial, de 2ª a 6ª feira), exceto feriados;

  3. 3. Após recebimento do e-mail a equipe da Galeria do Bikini entrará em contato com o cliente e enviará o “código reverso” para que a cliente envie a mercadoria pelos correios;

  4. A mercadoria deverá ser encaminhada para o endereço Av. Eng. Luis Carlos Berrini nº:105 - 2o andar - conj 207 - Ed. Thera Office - Brooklin - São Paulo l SP -CEP 04571-010;

  5. A mercadoria deve estar nas mesmas condições que foi recebida e a etiqueta/lacre de segurança não devem ter sido violadas;

  6. A peça deve ser devolvida com todos os seus acessórios;

  7. A mercadoria deverá ser encaminhada por correios, utilizando o “código reverso” enviado por nós. Caso prefira enviar sem a utilização deste, nenhum valor de frete será ressarcido;

  8. Assim que a mercadoria for recebida pela Galeria do Bikini, será submetida a uma análise por nossa equipe. Somente após essa análise, que poderá levar até 48 horas, será concluída a troca ou devolução, a qual será comunicada por e-mail ou telefone/WhatsApp;

  9. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução não será aceita, motivo o qual será comunicado por e-mail ou telefone/WhatsApp;

  10. Prazo para restituição do pagamento, após a conclusão da devolução:

  • Se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, haverá o cancelamento junto à operadora do cartão. Nesse caso, o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão.
  • No caso de pagamento por meio de depósito, o valor será creditado na conta do cliente em até 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução.

  11. LIQUIDAÇÃO OU OUTLET: A troca de produtos comprados em liquidação ou outlet fica restrita apenas a tamanho mediante disponibilidade, não sendo permitida a troca por modelo diferente;

  12. Em caso de troca, a Galeria do Bikini se reserva ao direito de devolver o valor da mercadoria ou fazer efetivamente a troca solicitada. A nova mercadoria escolhida será encaminhada ao cliente em prazo alinhado entre as partes. Em relação ao frete dessa troca deverá haver novo pagamento por parte do cliente nos casos à que fizer jus;

  13. A Galeria do Bikini não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas multimarcas parceiras ou representantes.




TERMOS E CONDIÇÕES


Ao acessar www.galeriadobikini.com.br, o usuário adere automaticamente às disposições contidas neste documento, denominado Termo e Condições que deverá ser estritamente respeitado.

 

Os termos e condições expõem em detalhes em relação às suas informações pessoais voluntariamente cedidas ao site www.galeriadobikini.com.br, como por exemplo, informações de contato pessoal e informações de cartão de credito. São os métodos e propósitos descritos nos termos e condições para o uso de informações pessoais pela Galeria do Bikini e, adicionalmente, os padrões de segurança da informação adotados para a proteção e cautela de tais informações.

 

No cadastro de usuários, o cliente irá criar um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao cliente o acesso a uma área pessoal.

 

Ao efetuar o cadastro, o cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18(dezoito) anos de idade, bem como a manter tais informações atualizadas.


A Galeria do Bikini poderá usar as informações pessoais fornecidas para pesquisa estatística e análise interna, a fim de continuar a melhorar nossos produtos e serviços eletrônicos. Para fins de segurança, a Galeria do Bikini não grava ou armazena algumas informações pessoais, como as informações de cartão de crédito.


A Galeria do Bikini emprega métodos e padrões de segurança para proteger suas informações pessoais e detalhes de pagamento. Todas as informações pessoais inseridas em  www.galeriadobikini.com.br no momento do cadastro ou a qualquer momento posterior são tratadas como confidenciais e sujeitas a medidas de segurança eletrônica para impedir o acesso não autorizado, uso, ou divulgação dessas informações.


A Galeria do Bikini possui um sistema de segurança e protocolos de criptografia para proteger o site e as informações dos membros. Informações de pagamento, como número de cartões de credito e debito, nunca são armazenados no site ou qualquer um dos nossos bancos de dados, porque os pagamentos são processados através de aplicativos de terceiros de pagamento seguro. Os “cookies” são utilizados apenas para garantir sessões de usuário e não possuem risco para os nossos usuários. Informações pessoais nunca serão armazenadas em cookies.


A Galeria do Bikini não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Todavia essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos em www.galeriadobikini.com.br.


Todas as informações contidas neste site são propriedade da Galeria do Bikini, portanto não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem prévia e expressa autorização por escrito, conforme a Lei n.° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e a Lei 9.279, de 14 de maio de 1996, que dispõem, respectivamente, sobre o Direito Autoral e Direitos de Propriedade Industrial. Desta forma, ao acessar o site www.galeriadobikini.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.


A Galeria do Bikini utiliza o Certificado de Segura SSL (Secure Socket Layer) garantindo uma compra segura aos seus clientes, com criptografia e proteção dos dados enviados pela internet.


A Galeria do Bikini poderá fazer alterações e atualizações a qualquer momento deste Termo e Condições.